1. מי אנחנו
ד״ר מלאכי דניאלי (להלן: “המרפאה”, “אנחנו”) מרפאת שיניים בכפר סבא המציעה שירותים כגון השתלות שיניים, יישור שיניים (Invisalign), טיפולים לילדים, שיקום הפה, עקירות, הבהרת שיניים ועוד. dmdclinic.co.il
2. איזה מידע אנחנו אוספים
בעת השימוש באתר או במערכת השירותים שלנו, אנו עשויים לאסוף ולעבד את המידע הבא:
- פרטי קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל — למשל כאשר מתבצעת פניה דרך טופס שיחת ייעוץ. dmdclinic.co.il
- מידע רפואי רלוונטי: פרטים הקשורים לשיניים, מצב רפואי הנדרש לצורך תכנון טיפול – אם תספק אותם כחלק מהפנייה או הטיפול.
- פרטים של פנייה / שירות: סוג הטיפול המבוקש, היסטוריית טיפולים קודמים אם רלוונטי, שאלה או בקשה שהגשת.
- נתונים טכניים ופעילות באתר: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שביקרת בהם, טפסים שמילאת, מידע על סטטיסטיקה של השימוש באתר.
- העדפות שיווקיות: אם הסכמת לקבל מידע, עדכונים או הצעות פרסומיות.
3. בסיס חוקי לעיבוד המידע
עיבוד המידע האישי יתבצע רק במצבים בהם לפחות אחד מהתנאים הבאים מתקיים:
- הסכמתך המפורשת — לדוגמה לקבלת דיוור שיווקי, טיפים או הודעות פרסומיות אם ביקשת זאת.
- קיום התחייבות / חוזה — כאשר מתבצע טיפול שיניים בין המרפאה לך, או כאשר פנייתך דורשת התחייבות שירותית.
- חובה חוקית — דרישות רגולטוריות, שמירת תיקים רפואיים, רישום רפואי, חובות הדיווח לפי החוק.
- אינטרס לגיטימי של המרפאה — כגון שמירה על אבטחה, שיפור השירות באתר ובמרפאה, ניתוח ביקורים באתר לצרכי שיפור, כל עוד לא פוגעים בזכויות הבסיסיות שלך.
4. מטרות השימוש במידע
המידע שלך ישמש למטרות הבאות:
- ביצוע ופיתוח השירותים הרפואיים – תיאום טיפולים, תכנון הטיפול, מתן מידע רפואי נחוץ.
- מענה לפניות שלך, יצירת קשר, שירות לקוחות.
- שליחת מידע חשוב כגון עדכונים של המרפאה, טיפים להתנהלות לאחר טיפול, הנחיות רפואיות, אם הסכמת לכך.
- שיווק והצעות מיוחדות – אך רק אם נתת הסכמה מפורשת.
- שיפור חוויית המשתמש באתר – התאמה, איתור תקלות, ניתוח ביקורים ועמודים פופולריים.
- אבטחה והגנה על המערכת והמידע.
5. אחסון ושימור מידע
- המידע יאוחסן למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף או כפי שנדרש על פי חוק.
- מידע רפואי מיוחד יישמר בהתאם לתקנות הרפואיות ולהנחיות משרד הבריאות.
- לאחר שהמידע אינו דרוש יותר או כאשר לא קיימת חובה חוקית לשמור אותו, הוא יימחק או יעבור אנונימיזציה כך שלא יזוהה.
6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
- יתכן שנשתמש בספקי שירות חיצוניים לצורך אחסון מידע, דיוור אלקטרוני, ניתוח נתונים, שירותי עיצוב ותמיכה טכנית. ספקים אלה יהיו מחויבים לשמירת סודיות, אבטחה ולעמידה בנהלים מתאימים.
- לא נמכור את המידע האישי שלך למטרות שיווק של צדדים שלישיים ללא הסכמתך.
- נשתף מידע עם רשויות חוקיות אם החוק דורש זאת או בהוראה משפטית.
7. זכויותיך לפי GDPR וחוק הישראלי
כמשתמש / מטופל במרפאתנו עומדות לרשותך הזכויות הבאות:
- זכות גישה – לדעת איזה מידע עליך שמור אצלנו.
- זכות תיקון – לעדכן מידע שגוי או לא מדויק.
- זכות מחיקה (“הזכות לשכחה”) – לבקש למחוק מידע אם אין חובה חוקית לשמור אותו.
- זכות להגבלת עיבוד – לבקש להגביל את השימוש במידע שלך במקרים מסוימים.
- זכות ניידות מידע – לקבל העתק של המידע שלך בפורמט קריא אלקטרונית, אם אפשרי.
- זכות התנגדות – במיוחד אם המידע משמש למטרות שיווקיות או פרסום.
- פנייה לרשות פיקוח על הגנת הפרטיות – אם אתה סבור שהזכויות שלך הופרו.
8. שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
- האתר משתמש בעוגיות לצורך תפקוד בסיסי, אבטחה, שיפור חוויית המשתמש וניתוח שימוש.
- תוכל לבחור לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך; עם זאת, יתכן שחלק מהפונקציות באתר — טפסים, שיחת ייעוץ וכו׳ — לא יעבדו כראוי אם העוגיות נחסמות.
9. אבטחת מידע
- המרפאה נוקטת באמצעים טכניים וארגוניים נאותים כדי להגן על המידע שלך מפני גישה לא מורשית, אובדן, שינוי לא חוקי או חשיפה לא נכונה.
- גישה למידע מדויק / רגיש תינתן רק לעובדים מורשים ולספקי שירות שמורשים בהתאם לנהלים שלנו.
- העברות מידע רגיש, אם מתבצעות, ייעשו באבטחה מתאימה.
10. עדכונים למדיניות הפרטיות
- מדיניות זו עשויה להשתנות מעת לעת בהתאם לשינויים בחוק, בטכנולוגיה, או בנוהלי המרפאה.
- תאריך העדכון האחרון יוצג בראש העמוד.
- שימוש באתר לאחר פרסום השינויים יהווה הסכמה שלך למדיניות המעודכנת.
11. יצירת קשר
אם תרצה לממש אחת מזכויותיך, לשאול שאלה או להגיש תלונה, ניתן ליצור איתנו קשר:
- דוא״ל: malachi.danieli@gmail.com dmdclinic.co.il
- טלפון: 055-432-8100 dmdclinic.co.il
- כתובת המרפאה: רחוב ויצמן 58, כפר סבא dmdclinic.co.il